ЗАКАЗ  ОПЛАТА  ДОСТАВКА  ПЕРЕНОС  ОТМЕНА

Наши уважаемые клиенты!

Мы - команда Shokoff, и  наша важная задача - предоставить вам лучшее обслуживание. По этой причине, мы выбираем для вас самые качественные продукты и удобный сервис.

SHOKOFF, наши поставщики и наши покупатели одна большая команда. Для того, чтобы SHOKOFF мог предоставлять услуги эффективно, нам также необходимо ваше сотрудничество.

Поэтому ,пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой по заказу, его оплате, доставке,  обмену и возврату:

ВАШ ЗАКАЗ

При оформлении заказа указывайте точные данные (имя и фамилию, телефон, адрес, е-mail, время доставки, необходимую дополнительную информацию) по которым мы сможем быстро с вами связаться и осуществить доставку вашей покупки.

Продукты на фото могут отличаться от полученного заказа из-за разной цветопередачи  на разных устройствах, а также допустимо незначительное расхождение в расположении компонентов  продукта относительно друг друга , т.к. это ручная работа (касается шоколада).

ОПЛАТА

Оплата покупки осуществляется при оформлении заказа в «корзине» . К оплате принимаются  банковские карты и электронные оплаты .

Вы делаете оплату заказа  до 17.00   доставка будет осуществлена на следующий день. 

В течении 1 часа после  оплаты  заказа  с вами свяжется наш менеджер,  чтобы подтвердить ваш заказ и все детали.

 

Если вы оплатили заказ после 17.00, то менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа на следующий день. Доставка будет возможна на следующий день после подтверждения.

Срочые заказы принимаются до 12.00, вы оплачиваете заказ до 12.00 и получаете заказ в этот же день в выбранный вами интервал времени с 16.00 до 22.00

ДОСТАВКА

Доставка осуществляется по Москве и за пределами МКАДа (до 35 км)​

Бесплатная доставка  в пределах МКАД при заказе от 3500р​

Доставка по Москве в пределах МКАД - 350р

Доставка за МКАД до 35км - 450р

Срочная доставка ТОЛЬКО в ПРЕДЕЛАХ  МКАД- 500р

Доставка по Московской области и России (кроме Сибири и Дальнего Востока)-

до 3х кг - 450р, до 10 кг- 750р

Доставка по России в регионы Сибири и Дальнего Востока по тарифам почтовых служб, предварительно отправив заказ нам на почту: zakaz@shokoff.ru 

 

Доставка заказов осуществляется в любое удобный для Вас интервал времени

Временные интервалы до МКАД:

с 10:00 до 13:00

с 13:00 до 16:00

с 16:00 до 19:00

с 19:00 до 22:00

Временные интервалы за пределы МКАД (до 35 км) с 13:00 до 18:00

Время срочной доставки с 16.00 до 22.00 при заказе до 12.00

В первую половину дня, в день доставки, вам звонит оператор доставки и после этого он отправляет вам смс уведомление с номером заказа и номером мобильного телефона курьера доставляющего посылку. Курьер звонит вам за 1 час перед доставкой в выбранный вами интервал времени.

 

Курьер ожидает 15 мин - бесплатно, каждые следущие 30 мин -150 руб  

ОБМЕН  

Если нарушена  упаковка кого-то продукта в заказе, то мы  обменяем вам продукт в течении 1-2х дней, доставка при обмене бесплатная.

Однако, если в вашем заказе упаковка продукта не нарушена, без повреждений- это означает, что мы выполнили по ваш заказ, обмен не возможен.

 

ОТКАЗ И ПЕРЕНОС ЗАКАЗА

И если все-таки вы  отказываетесь от покупки по своим причинам, то с вас будет удержана стоимость доставки. Возврат денег на карту будет осуществлен в течении 30 дней.

Вы можете отменить или перенести свой заказ, позвонив нам в день подтверждения заказа до 18.00 или с  9.00-10.00 утра дня доставки. Если вы не сделали отмену или перенос до 10.00 дня доставки, то заказ считается подтвержденным и будет вам доставлен в указанное вами время.

Наличие понятной политики для заказов - отличный способ построить доверие и показать нашим покупателям, что они могут купить с уверенностью.

 

0
shokof logo last 2018_edited_edited.jpg